غذا محصولی است که ارتباط مستقیمی با سلیقه مصرف کننده دارد و بسیار دیده شده است که یک غذای واحد برای بسیاری دلچسب و برای عده ای ناپسند باشد از این رو در صنعت تهیه غذا کسب رضایت بالای ۶۰ درصد بسیار خوب و میتوان گفت عالی است.
در نظر سنجی که در پایان آبان ماه ۱۴۰۲ از کارکنان شرکت های طرف قرارداد تهیه غذای متمم به عمل آمد در مجموع رضایت بالای ۸۰ درصدی از مشتریان بدست آمده که در ادامه به تفسیر آن خواهیم پرداخت.
لازم به ذکر است که نتایج این نظر سنجی صرفاً محدود به تهیه غذی متمم نبوده و بعضی از سوالات آن مربوط به ارائه خدمات در شرکت طرف قرارداد می باشد، سوالات این نظر سنجی شامل سه قسمت بوده که قسمت اول آن در خصوص کیفیت، کمیت و بسته بندی غذا بوده و قسمت دوم در خصوص توزیع در شرکت می باشد و قسمت سوم آن به اطلاع رسانی و سفارش گیری را شامل می شود.
در پنج سوال اول پرسشنامه که به ترتیب کیفیت، کمیت، بسته بندی، تنوع دورچین و تنوع منو غذا را شامل می‌شود ۸۳ شرکت کنندگان گزینه عالی و خوب را پر کرده، ۱۶ درصد گزینه متوسط و ۱ درصد نیز گزینه ضعیف را انتخاب کرده اند.
در دو سوال بعد که مربوط به نحوه توضیع غذا و میزان گرم بودن غذا می باشد نزدیک به ۶۹ درصد گزینه های عالی و خوب را انتخاب کرده حدود ۲۱ درصد گزینه متوسط ۱۰ درصد نیز گزینه ضعیف و خیلی ضعیف را انتخاب کرده اند که علت آن نیز نبود امکانات مناسب در شرکت های طرف قرارداد جهت گرم نگه داشتن غذا جهت پرسنلی است که در تایم های پایانی برای صرف غذا به رستوران شرکت مراجعه میکنند.
در دو سوال پایانی که مربوط به اطلاع رسانی و نحوه انتخاب و رزرو غذا می باشد بیش از ۹۱ درصد شرکت کنندگان گزیه عالی و خوب را انتخاب کرده و حدود ۸ درصد گزینه متوسط و کمتر از ۱ درصد نیز گزینه ضعیف را انتخاب کرده اند که علت رضایت بالا در این بخش نیز استفاده مشتریان از سامانه انتخاب و رزرو آنلاین کترینگ متمم و یا استفاده از سامانه های مشابه توسط شرکت های طرف قرارداد می باشد.
